İADE VE DEĞİŞİM SÖZLEŞMESİ
İşbu sözleşme, Bayii.lensun.com.tr (bundan böyle “Firma” veya “Site” olarak anılacaktır) üzerinden elektronik ürün satın alan müşterilerin (bundan böyle “Alıcı” olarak anılacaktır) iade ve değişim haklarını, süreçlerini ve yükümlülüklerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği mevzuatlarına uygun olarak düzenlemektedir.
1. DEĞİŞİM ŞARTLARI
Alıcı’nın satın almış olduğu elektronik ürünlerde değişim talebinde bulunabilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi zorunludur:
- Değişim süresi, ürünün Alıcı’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 7 (yedi) gündür. 7 günü geçen talepler yasal süre aşımı nedeniyle dikkate alınmaz.
- Değişimi talep edilen ürünün asıl kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak firmamıza ulaştırılması gerekmektedir.
- Ürünün teknik ve fiziksel incelemesi teknik ekibimiz tarafından yapıldıktan sonra, değişim şartlarına uygunluğu onaylanan ürünler için aynı model veya Alıcı’nın talebi doğrultusunda muadil/farklı bir ürün ile değişim süreci başlatılır.
2. İADE ŞARTLARI VE CAYMA HAKKI
Alıcı, elektronik ürün siparişlerinde teslimat tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma ve iade hakkına sahiptir. Ancak elektronik ürünlerin yapısı gereği iade işlemlerinin kabul edilebilmesi için şu özel şartlar aranmaktadır:
- İade edilecek ürünün kesinlikle açılmamış, kullanılmamış, jelatinleri sökülmemiş, koruma bantları kaldırılmamış ve ambalaj bütünlüğü bozulmamış olması gerekmektedir.
- Kutusu açılmış, kurulumu yapılmış, sim kart takılmış, Wi-Fi bağlantısı kurulmuş, koruyucu ambalajı yırtılmış veya ticari vasfını kaybetmiş elektronik ürünlerin iadesi mevzuat ve ürün hijyen/güvenlik politikaları gereği kesinlikle kabul edilmemektedir.
Önemli Kargo Ücreti Bilgilendirmesi: > 7 günlük yasal süre içinde gerçekleştirilecek olan keyfi (cayma hakkı kaynaklı) iade ve değişim işlemlerinde, ürünlerin firmamıza gönderilmesine ilişkin kargo ücreti tamamen Alıcı’ya (müşteriye) aittir. Karşı ödemeli (firmamız tarafından ödenmek üzere) gönderilen iade/değişim kargoları firmamız tarafından kesinlikle teslim alınmayacaktır.
3. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ NASIL İŞLER?
- Alıcı, iade veya değişim talebini ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde Site üzerindeki müşteri paneli, destek hattı veya e-posta yoluyla Firmaya bildirmelidir.
- Talep onaylandıktan sonra Alıcı, ürünü orijinal kutusu, faturası ve tüm aparatları ile birlikte güvenli bir şekilde paketlemelidir.
- Ürün, kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanacak şekilde Firmamızın bildireceği gönderim adresine kargolanmalıdır.
- Ürün Firmamıza ulaştıktan sonra ilgili uzmanlar tarafından kontrol edilir. Ürünün açılmadığı ve kullanılmadığı tespit edilirse iade/değişim onaylanır.
- İade onaylandığı takdirde, ürün bedeli onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde Alıcı’nın kullandığı ödeme yöntemine (Kredi Kartı / Havale) aynen iade edilir.
4. İADE / DEĞİŞİM KAPSAMI DIŞINDAKİ DURUMLAR
Alıcı’nın özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler, kutusu açılmış yazılım/program içeren cihazlar, sarf malzemeleri (açılmış ekran koruyucular, temizlik sıvıları vb.) ve kullanım hatasından kaynaklı hasar görmüş (düşme, darbe, sıvı teması vb.) ürünler kesinlikle iade ve değişim kapsamı dışındadır.
Bu sözleşme Bayii.lensun.com.tr sitesinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar tarafından peşinen kabul edilmiş sayılır.