TESLİMAT KOŞULLARI

Bayii.lensun.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve en güvenli şekilde adresinize ulaştırılması için profesyonel lojistik süreçleri işletmekteyiz. Teslimat süreçlerimize ilişkin detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. Aynı Gün Kargo Avantajı

  • Sitemiz üzerinden saat 15:00’a kadar verdiğiniz tüm siparişler aynı gün kargo firmasına teslim edilir.
  • Saat 15:00’tan sonra, resmi tatillerde veya pazar günleri verilen siparişler, takip eden ilk iş günü içerisinde kargoya verilir.

2. Teslimat Süreleri ve Takip

  • Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin İstanbul merkezimize olan uzaklığına bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı telefon numaranıza ve e-posta adresinize bir Kargo Takip Numarası gönderilir. Bu numara ile siparişinizin anlık konumunu web sitemiz veya ilgili kargo firmasının sitesi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

3. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Elektronik ürünlerin taşınma hassasiyeti nedeniyle, siparişiniz adresinize ulaştığında lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz:

  • Kargo görevlisinin yanında paketi kontrol edin. Eğer paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe izi gibi şüpheli bir durum görüyorsanız paketi teslim almayın.
  • Böyle bir durumda kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun ve ürünü kargo görevlisine iade edin.
  • Hasar tespit tutanağı tutulmayan durumlarda, taşıma esnasında oluşabilecek fiziksel hasarlardan firmamız sorumlu tutulamamaktadır.

4. Adreste Bulunamama Durumu

  • Kargo firması, teslimat adresinde kimseyi bulamaması durumunda paketi en yakın kargo şubesine bırakır ve size bilgilendirme mesajı gönderir.
  • Şubeye bırakılan kargoların genellikle 3 iş günü içerisinde şubeden teslim alınması gerekmektedir. Bu süre zarfında teslim alınmayan kargolar firmamıza geri döner. Geri dönen kargoların yeniden gönderim bedeli alıcıya ait olacaktır.

5. Yanlış veya Eksik Adres Bildirimleri

  • Sipariş verirken teslimat ve fatura adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi tamamen müşterilerimizin sorumluluğundadır. Hatalı adres bildirimlerinden kaynaklanan gecikme veya teslim edilememe durumlarında sorumluluk kabul edilmemektedir.

Her türlü teslimat sorununuz ve sorunuz için [Şirket E-posta/Telefon] kanallarımız üzerinden bizimle hızlıca iletişime geçebilirsiniz.